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Être champion c’est bien, qui de nous se plaindrait de gagner un concours même le plus minuscule soit-il (concours de pêche à l’étang près de chez vous par exemple) ? Le problème est qu’en le cas présent, être champion n’est pas vraiment à notre avantage…
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Que faire quand une conversation devient difficile ? Quand la violence prend le pas sur le dialogue ?
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Quand les conversations deviennent risquées, sujettes à controverses et chargées en émotions, les personnes douées pour le dialogue trouvent un moyen de mettre sur la table tout ce qu’elles ont à se dire.
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80 % des projets transverses se terminent hors budget et n’atteignent pas les objectifs fixés.
Les conversations cruciales ne sont pas réservées aux grands de ce monde (présidents, ministres, hauts fonctionnaires, etc.), il s’agit des choses que nous disons tous les jours et qui impactent notre vie. A la différence d’une banale conversation, elles s’inscrivent dans un cadre bien précis.
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La recherche montre que les femmes qui disent ce qu’elles pensent sont plus exposées que les hommes.
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Dans le domaine de la formation, beaucoup d’acteurs, beaucoup de solutions. Trouver LA formation/méthode qui comblera les besoins même les plus personnalisés relève presque d’une mission impossible. De la même manière, faire parler de sa méthode, aussi performante, appréciée et reconnue soit-elle n’est pas non plus chose aisée.
Il y a des conversations plus difficiles que d’autres. Des conversations où l’issue de la discussion est importante, où les enjeux sont bien présents, où chacun a sa propre opinion et où l’on risque de se laisser dépasser par les émotions. Nous appelons ces conversations des conversations cruciales.
La formation bénéficie parfois d’un apriori négatif : « ça ne servira pas », « de toute façon quelques semaines après tout sera oublié », « ça coûte cher pour pas grand-chose ».
Si savoir donner un feedback est important, la communication peut aussi s’améliorer en travaillant la capacité d’un interlocuteur à entendre un message difficile, quelle que soit la manière dont celui-ci a été formulé.